Atribuições: Atuar em Startup de Tecnologia para Clínicas e Consultórios; estruturar e liderar a área de Customer Success; criar processos de onboarding; monitorar e atuar sobre métricas de engajamento, churn, NPS e health score dos clientes; trabalhar em parceria com os times de produto, vendas e marketing; construir e liderar um time de CS; desenvolver playbooks, processos e automações que escalem o atendimento e a entrega de sucesso; identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell);…